Тренинг +21 день для новых привычек
Как добиться того, чтобы «импульс» […]
Category Archives: Статьи по бизнесу
Рассказывайте Клиентам все, что вы делаете
На одном из тренингов по […]
Письменная, устная … сервисная речь
Случались ли вам услышать в […]
Пойми меня….
Объяснять очевидное для нас и […]
Парадокс российского сервиса
Российский сервис похож на подростка, […]
Избавиться от клиента… одной фразой!
До дня рождения дочери остается […]
Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?
Вопрос важный. Прежде чем на […]
ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ КОСТЮМЧИК СИДЕЛ…
Высококлассное обслуживание на примере примерки […]
КЛИЕНТ ВОЗРАЖАЕТ? А МЫ СОГЛАШАЕМСЯ.
Одно СЛОВО может стать решающим […]
ЭЙ, ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ!?
Как начать разговор, чтобы гарантированно […]
ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ (часть 2)
Как провести оценку удовлетворенности клиентов […]
ЛЮБИТ – НЕ ЛЮБИТ (часть 1)
Как провести оценку удовлетворенности клиентов […]
СКУПОЙ ТЕРЯЕТ ТРИЖДЫ
Реакция на жалобы как индикатор […]
МИФОЛОГИЯ СЕРВИСНОГО МИРА
Сервис успел обрасти мифами, в […]
РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ДЛЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ – ЧАСТЬ 3
Как создать Алгоритм телефонных продаж? […]
РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ДЛЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ – ЧАСТЬ 2
Как работает алгоритм? Далеко не […]
РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ДЛЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ – ЧАСТЬ 1
Вам знакома ситуация, когда поговоришь […]
CHECK list инструмент оценки сервиса
Если вы решили оценить качество […]
А ваши сотрудники говорят на языке сервиса?
В течение первых 30 секунд […]
Способы эффективного взаимодействия
Способы эффективного взаимодействия с агрессивно […]
Эффективные фразы и «запретные зоны» в переговорах по телефону
Нужны ли речевые заготовки продажникам […]
СИЛЫ ТРЕНИЯ
Как работать с клиентами в […]
5 стадий принятия маркетинга
Дмитрий Шахов рассказывает о том, […]
Я, конечно, постараюсь….
Я, КОНЕЧНО, ПОСТАРАЮСЬ…. Все мы […]
ДА НУ ЕГО… ЭТОТ СЕРВИС!
Посвящается всем кто «взялся за […]
Когда продавцам нужен тренинг?
Как понять, что продавцам или […]
Персонал источник процветания или неудач в компании
Вы ищете нового сотрудника? И […]
Функциональная матрица предприятия
Функциональная матрица предприятия есть инструмент […]
Мозговой штурм
Метод был разработан американским предпринимателем […]
Система управления бизнесом: как построить модель?
Не пытайтесь объяснить деятельность компании […]
5 причин, почему вы не обучаете сотрудников
Вспомните, когда в последний раз […]
Планерка в отделе: эффективный инструмент или никчемная формальность?
Если вы не любите тратить […]
Как найти идеального менеджера по методологии Адизеса
Что проще найти: черную кошку […]
Гил Петерсил: «Я не верю, что во время кризиса погибает больше стартапов»
Как проекту успешно пережить кризис? […]
«Кого-то мотивирует интересная задача, а кого-то – то, что ваша компания wow»
Признайтесь себе, только честно, делаете […]
Как эмоции сотрудников преумножают ресурсы компании
В чем особенность подбора персонала […]