бизнес-тренер, бизнес-консультант с опытом работы в сферах практического консалтинга, управления, технологий продаж, систем обучения и развития персонала.
Основная специализация:
1. Разработка и проведение тренингов:
— по активным продажам
— по розничным продажам
— по управлению для топ-менеджеров
— по управлению для линейных руководителей
2. Построение корпоративных систем обучения персонала с выработкой методик:
— определения потребности в обучении персонала
— планирования и систематизации обучения
— контроля над составлением программ обучения
— анализа эффективности обучения
— проведения пост-тренингового сопровождения
— оценки персонала
3. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов:
— выработка корпоративного стиля в обслуживании клиентов
— выработка способов наиболее эффективного обслуживания клиентов
— выработка единого стандарта в обслуживании клиентов
— выработка навыков качественного обслуживания клиентов у персонала
— создание механизма системного контроля за выполнением стандартов обслуживания персоналом
4. Диагностика предприятий SMB:
— реинжиниринг бизнес-процессов
— финансовый анализ предприятия
— управление товарным ассортиментом
Опыт работы в области развития персонала:
Компания АМИ
Руководитель сектора развития персонала Службы персонала, бизнес-тренер
Инновационно — консалтинговая компания «Гранд-лидер»
Бизнес-тренер, бизнес-консультант
Торговая сеть «Comfy»
Руководитель группы обучения в Донецком регионе, бизнес-тренер
Торговая сеть «Быттехника»
Руководитель Учебного центра, бизнес-тренер
Образование:
высшее экономическое
высшее техническое
Тренинги для тренеров: «Ораторское искусство», «Ролевые и деловые игры», «Коллективные методы мышления»
Тренинг для руководителей «Эффективный руководитель»
Контакты:
Y_Vasilyev@ukr.net
тел. 8 (050) 626-28-78